← pe:store Русская версия ↓

Confidențialitate

Această pagină explică simplu și concret ce date măsoară magazinul pe:store, cum funcționează comenzile și ce informații se păstrează pe dispozitivul tău. Fără limbaj juridic încărcat și fără promisiuni pe care codul site-ului nu le respectă.

1. Cine conduce magazinul și cum ne contactezi

Magazinul pe:store (https://pestore.online) este un magazin de periferice de gaming (tastaturi mecanice, mouse-uri, căști, componente PC), cu sediul în Chișinău, Republica Moldova.

• Telegram: @pestoreonline
• Telefon: +373 68 696 257
• Punct de ridicare: str. Bogdan Voievod 2C, Chișinău

2. Ce măsurăm și de ce

Pentru a înțelege funcționarea magazinului și interesul vizitatorilor pentru produse, folosim:

• Google Analytics și PostHog: încărcate la câteva secunde după afișarea paginii (pentru a nu întârzia încărcarea conținutului). Primesc date despre paginile și produsele vizualizate, pașii din coș și din procesul de comandă, textul introdus în caseta de căutare a site-ului, iar la plasarea unei comenzi — referința, valoarea și produsele acesteia. Google Analytics și PostHog își setează proprii identificatori (cookie-uri / stocare în browser) și primesc aceste date de măsurare în calitate de furnizori ai acelor servicii.
• Înregistrările pseudonime ale vizitei proprii: sistemul tehnic al magazinului urmărește pașii unei vizite pentru a vedea unde se opresc vizitatorii pe drumul spre o comandă (la ce pas renunță), la ce produse s-au uitat, ce a rămas în coșuri și ce reclame aduc cumpărători.

Ce conțin înregistrările proprii ale vizitei:

• identificatori tehnici pseudonimi ai paginii și vizitei (aleatorii, nu numele sau telefonul tău);
• ora și data la care a avut loc interacțiunea (ora Chișinăului);
• tipul dispozitivului (mobil sau desktop, determinat din dimensiunea ecranului);
• limba afișată (română sau rusă);
• sursa sosirii (link de reclamă cu prefix și cod, motor de căutare, rețea socială, link intern sau direct);
• pagina pe care ai intrat și produsele deschise;
• acțiunile legate de coș (adăugarea în coș, deschiderea coșului, deschiderea formularului de finalizare);
• dacă o comandă a fost trimisă sau acceptată de server;
• numărul căutărilor încheiate cu 0 rezultate (în înregistrările proprii ale magazinului se contorizează strict numărul de căutări, niciodată textul căutat);
• intenția de contact (apăsarea pe linkurile de Telegram, WhatsApp, Viber, telefon sau deschiderea chat-ului).

Ce NU conțin niciodată înregistrările proprii ale magazinului:

• nume, telefoane, adrese sau valori tastate în formulare;
• adrese URL brute, adrese complete de proveniență (referrers) sau texte UTM;
• identificatori de click din reclame (gclid, fbclid etc.);
• adrese IP sau amprente ale browserului (User-Agent);
• numere sau chei de comandă, ori textul introdus în bara de căutare (înregistrările proprii ale magazinului nu salvează niciodată textul căutării);
• niciun fel de hash sau derivat criptografic al acestora.

Păstrare: înregistrările detaliate per vizită sunt șterse de o sarcină programată de noapte odată ce devin mai vechi de 90 de zile. Totalurile zilnice agregate (număr de vizite, acțiuni generale de coș) sunt păstrate fără date per vizită pentru statistici istorice.

3. Comenzile

La plasarea unei comenzi pe site:

• Ce salvăm: numărul de telefon, iar în cazul livrării — numele, orașul și adresa indicată; produsele alese, opțiunile, cantitățile, prețurile, metoda de livrare, metoda de plată aleasă (numerar sau card pentru livrarea în Moldova), notițele pe care magazinul le poate adăuga la comandă (de exemplu după apelul de confirmare) și campania de proveniență (dacă ai sosit printr-un link de reclamă).
• Trimiterea către proprietar: comanda este salvată mai întâi în registrul magazinului, apoi trimisă în chat-ul privat de Telegram al proprietarului pentru a putea fi pregătită și livrată.
• Ștergerea datelor de contact după 24 de luni: această regulă se aplică înregistrărilor de comenzi din baza de date a magazinului. La 24 de luni de la momentul în care comanda este finalizată (vândută) sau anulată, toate datele de contact (numărul de telefon, numele clientului, adresa, orașul și notițele comenzii) sunt șterse definitiv. Limitele regulii: mesajele deja livrate în Telegram-ul proprietarului și copiile de rezervă (backups) nu sunt șterse de această regulă. Comenzile în curs de procesare nu sunt șterse niciodată; produsele, sumele, datele și sursa reclamei sunt păstrate pentru evidență contabilă și gestiunea stocurilor.

Pentru a afla ce date păstrăm despre comanda ta sau pentru a cere ștergerea lor mai devreme, scrie-ne pe Telegram sau sună-ne (folosind aceleași contacte din secțiunea 1).

4. Ce se păstrează în browserul tău

Site-ul păstrează în browserul tău următoarele:

• Coșul (localStorage: pe_cart, pe_promo): conținutul coșului de cumpărături și codul de reducere aplicat, pentru a le regăsi când revii pe site.
• Limba (localStorage: pe_lang): preferința ta lingvistică (română sau rusă).
• Sursa reclamei (localStorage: pe_ad_src — 30 de zile): dacă ai venit printr-un link scurt de reclamă (de exemplu pestore.online/a/g502), codul campaniei este ținut minte 30 de zile pentru a atribui corect o eventuală comandă.
• Pagina de sosire (sessionStorage: pe_landing): adresa completă pe care a sosit vizitatorul (poate include parametri de campanie precum utm_source sau un identificator de click din reclame); este păstrată în sessionStorage până la închiderea tab-ului și transmisă serviciilor de analiză menționate mai sus.
• Înregistrarea vizitei (localStorage: pe_visit): păstrează identificatorii pseudonimi ai vizitei (aleatorii, nu numele sau telefonul tău); încetează să mai fie folosit pentru grupare după 30 de minute fără activitate (sau 8 ore în total) și este înlocuit la o vizită ulterioară — nu este șters în acel moment.
• Date temporare de sesiune (sessionStorage — șterse la închiderea tab-ului): o copie temporară a catalogului pentru încărcare mai rapidă, cheia unei comenzi în curs de plasare (pentru ca o reîncercare să nu poată crea o comandă duplicat), dacă a fost deja afișat indiciul panoului de asistență și pagina de sosire (pe_landing, descrisă mai sus).
• Widgetul de chat: modulul de asistență Crisp plasează un cookie de 6 luni doar dacă deschizi fereastra de chat. Dacă nu deschizi chat-ul, scriptul Crisp nu se încarcă deloc.

5. Semnalul Global Privacy Control (GPC)

Modulul de analiză al site-ului citește setarea Global Privacy Control (GPC) din browser. Când browserul tău are GPC activat, Google Analytics și PostHog nu sunt încărcate și nu se trimite nicio înregistrare de vizită.

• Antetul Sec-GPC: 1 face doar ca endpoint-ul propriu al magazinului să refuze înregistrarea vizitei; acesta nu oprește singur Google Analytics sau PostHog.
• Dacă plasezi o comandă, sursa linkului de reclamă (pe_ad_src) continuă să fie atașată comenzii, fiind păstrată pentru ca o comandă să poată fi atribuită reclamei care a adus-o.

6. Datele nu sunt vândute

Nu vindem, nu închiriem și nu înstrăinăm datele tale personale niciunei terțe părți. Google și PostHog primesc date de măsurare doar în calitate de furnizori de servicii (vezi secțiunea 2). Datele colectate sunt folosite exclusiv pentru onorarea comenzilor și îmbunătățirea magazinului.

---

← pe:store Versiunea română ↑

Конфиденциальность

На этой странице просто и точно описано, какие данные измеряет магазин pe:store, как обрабатываются заказы и что хранится на вашем устройстве. Без сложного юридического языка и без обещаний, которых сайт на самом деле не выполняет.

1. Кто мы и как с нами связаться

Магазин pe:store (https://pestore.online) — интернет-магазин игровой периферии (механические клавиатуры, мыши, наушники, компьютерные комплектующие) в Кишинёве, Республика Молдова.

• Telegram: @pestoreonline
• Телефон: +373 68 696 257
• Пункт самовывоза: ул. Богдан Воевод 2C, Кишинёв

2. Что мы измеряем и зачем

Чтобы понимать работу сайта и интерес покупателей к товарам, мы используем:

• Google Analytics и PostHog: загружаются через несколько секунд после отображения страницы (чтобы не задерживать загрузку контента). Они получают данные о просмотренных страницах и товарах, действиях в корзине и шагах оформления заказа, тексте, введённом в строку поиска на сайте, а при оформлении заказа — его номер (референс), сумму и состав товаров. Google Analytics и PostHog устанавливают собственные идентификаторы (cookie / хранилище браузера) и получают эти данные измерений в качестве поставщиков данных сервисов.
• Собственные псевдонимные записи визитов: техническая система магазина фиксирует шаги визита, чтобы видеть, где посетители останавливаются на пути к заказу (на каком шаге уходят), какие товары просматривали, что осталось в корзинах и какая реклама приводит реальных покупателей.

Что содержат собственные записи визитов:

• псевдонимные технические идентификаторы страницы и визита (случайные, не ваше имя или телефон);
• время и дату взаимодействия (по кишинёвскому времени);
• тип устройства (мобильное или компьютер, по ширине экрана);
• выбранный язык интерфейса (румынский или русский);
• источник перехода (рекламная ссылка с префиксом и кодом, поисковик, социальная сеть, внутренний переход или прямой ввод);
• страницу входа и открытые товары;
• действия с корзиной (добавление товара, открытие корзины, открытие формы оформления);
• факт отправки или подтверждения заказа сервером;
• количество поисков, завершившихся без результатов (в собственных записях магазина учитывается исключительно число таких поисков, но никогда не текст запроса);
• намерения связаться (нажатия на ссылки Telegram, WhatsApp, Viber, телефон или открытие чата).

Чего собственные записи магазина НИКОГДА не содержат:

• имена, телефоны, адреса или введённые в формы значения;
• исходные URL-адреса, полные адреса переходов (referrers) или текст UTM-меток;
• идентификаторы кликов по рекламе (gclid, fbclid и т.д.);
• IP-адреса или цифровые отпечатки браузера (User-Agent);
• номера или ключи заказов, а также текст, набранный в строке поиска (собственные записи магазина никогда не сохраняют текст поиска);
• любые хэши или производные от перечисленных данных.

Сроки хранения: подробные записи каждого визита удаляются плановой ночной задачей, когда они становятся старше 90 дней. Дневные агрегированные итоги (общее число визитов, действия с корзиной) сохраняются без привязки к отдельным визитам для исторической статистики.

3. Заказы

При оформлении заказа на сайте:

• Что сохраняется: номер телефона, а в случае доставки — имя, город и адрес доставки; выбранные товары, их опции, количество, цены, способ доставки, выбранный способ оплаты (наличными или картой при доставке по Молдове), заметки, которые магазин может добавить к заказу (например, после звонка для подтверждения) и источник рекламы (если вы пришли по рекламной ссылке).
• Отправка владельцу: заказ сначала сохраняется в журнале магазина, а затем отправляется в личный Telegram-чат владельца для связи и доставки.
• Удаление контактных данных через 24 месяца: это правило применяется к собственным записям заказов в базе данных магазина. Через 24 месяца после выполнения (продажи) или отмены заказа контактные данные (номер телефона, имя клиента, адрес, город и заметки к заказу) полностью удаляются. Ограничения правила: сообщения, уже доставленные в Telegram владельца, и резервные копии (бэкапы) этим правилом не удаляются. Заказы в процессе обработки никогда не удаляются; сведения о товарах, суммах, датах и источнике рекламы сохраняются для бухгалтерии и учёта остатков.

Чтобы узнать, какие данные о вашем заказе у нас сохраняются, или попросить удалить их раньше, напишите нам в Telegram или позвоните (по тем же контактам из раздела 1).

4. Что хранится в вашем браузере

Сайт сохраняет в вашем браузере следующее:

• Корзина (localStorage: pe_cart, pe_promo): выбранные товары и применённый промокод, чтобы не потерять их при повторном визите.
• Язык (localStorage: pe_lang): выбранный язык (румынский или русский).
• Источник рекламы (localStorage: pe_ad_src — 30 дней): если вы перешли по короткой рекламной ссылке (например, pestore.online/a/g502), код кампании сохраняется на 30 дней для правильного учёта заказа.
• Страница входа (sessionStorage: pe_landing): полный адрес, на который перешёл посетитель (может включать параметры кампании, такие как utm_source или идентификатор клика по рекламе); сохраняется в sessionStorage до закрытия вкладки и передаётся указанным выше сервисам аналитики.
• Запись визита (localStorage: pe_visit): сохраняет псевдонимные идентификаторы визита (случайные, не ваше имя или телефон); перестаёт использоваться для группировки после 30 минут бездействия (или 8 часов в общей сложности) и заменяется при последующем визите — запись не удаляется в этот момент.
• Временные данные сессии (sessionStorage — удаляются при закрытии вкладки): временная копия каталога для более быстрой загрузки, ключ оформляемого заказа (чтобы повторная попытка не создала дубликат заказа), отметка о том, была ли уже показана подсказка панели поддержки, и страница входа (pe_landing, описанная выше).
• Виджет чата: сервис поддержки Crisp сохраняет cookie на 6 месяцев только в том случае, если вы открыли окно чата. Если чат не открывался, скрипт Crisp вообще не загружается.

5. Сигнал Global Privacy Control (GPC)

Шлюз аналитики считывает настройку Global Privacy Control (GPC) в браузере. Когда в вашем браузере включён GPC, Google Analytics и PostHog не загружаются и не отправляются записи о визитах.

• Заголовок Sec-GPC: 1 лишь заставляет собственный эндпоинт магазина отклонять запись о визите; сам по себе заголовок не останавливает Google Analytics или PostHog.
• Если вы оформляете заказ, источник рекламной ссылки (pe_ad_src) по-прежнему прикрепляется к заказу: он сохраняется для того, чтобы заказ мог быть засчитан рекламе, которая его привела.

6. Данные не продаются

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши личные данные третьим лицам. Google и PostHog получают данные измерений только в качестве поставщиков услуг (см. раздел 2). Собранные сведения используются исключительно для выполнения заказов и улучшения работы магазина.